Праздник к нам приходит...
5 идей подарков корпоративным клиентам и партнерам
которые сделают ваши будущие 365 дней прибыльными
Когда клиенты разбросаны по всему земному шару, задача «оригинально поздравить» с Новогодними праздниками стоит уже в ноябре, потому что физически доставить подарки за 1 сутки, как это делает Дед Мороз в сказках, нереально... Вот и приходится планировать заранее, чтобы еще и в новогодние очереди на доставку не попасть...
Мы собрали для Вас 5 оригинальных идей, которые помогут вам не просто напомнить о своем существовании приятным сюрпризом, но и вдохновить, запомниться и ... привлечь к повторной покупке или заказу в Новом 2020 году!
Только не роботы, только не автоответчики
Люди продают людям. И душевное и просто человеческое отношение всегда будет цениться на $1.000.000
Но если вы скажите, что «ой, у меня много клиентов, я не смогу им всем сам лично позвонить»... то давайте посчитаем, сколько стоит ваш клиент по формуле и захотите ли вы ему лично позвонить и подобрать хороший подарок к праздникам, после этого простого расчета:
Доход с клиента в год/месяц/день * число покупок (жизненный цикл клиента, количество покупок в конкретный временной период) = цена клиента для компании
По статистике, около 45% корпоративных подарков, доставляемых через службы доставки, открываются после 1 января и воспринимаются как "спам"
Я как-то подсчитала сколько «стоит» один клиент PR-агентства "VIRUS".
Получилась сумма в 7.600.000$. И я три раза пересчитывала... Но нет.. все сходится.

Виктория Жердецкая
Креативный директор PR-агентства VIRUS
Предлагаю еще раз пересчитать вместе...
На моем примере вам будет легче посчитать стоимость клиента для своей компании
Портрет нового клиента. Доход в первый год
В агентстве 80% новых клиентов – это малый бизнес. Маленькие компании (3-4 сотрудника), молодые предприниматели, которые хотят не просто вырасти до уровня средней компании, нет – они четко видят и понимают как можно масштабировать свою бизнес-модель и как увеличивать свой бизнес до состояния «международный». Их стартовый пакет 1200 бел.руб./месяц – по сути, это стоимость одного штатного сотрудника «маркетолога», а по факту – они получают команду, годовую стратегию, новую упаковку для клиентов, общественности и СМИ. Итого за год чистая прибыль с 1 клиента: 7.200 бел.руб.
Число заказов в промежуток времени
Жизненный цикл клиента в PR-агентстве: пожизненный. Приятное слово для бизнеса, правда? Но, чтобы ограничить некоторые рамки, я взяла условные 10 лет. За 10 лет компания может стать не просто международной, она может стать безусловным лидером в своем голубом океане и монополистом. На моей практике самый быстрый рост: за 4 года 48 стран мира. Скорость роста сильно зависит от людей, которые работают в команде и уровня навыков их коммуникаций. НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА! А ИМЕННО КОММУНИКАЦИЙ! Навык договариваться быстро и четко с разными людьми – вот качество, которое делает из профессионала гения.
Доход на второй год
Второй год у «новорожденного клиента» - это уже уровень «Акула». Рост компании с первой ступени возможно только при гармонизации двух финансовых потоков: поток дохода от клиентов и их постоянный рост, поток финансов, которые расходуются на интенсивный рост компании. За первые 12 месяцев мы оптимизируем бизнес-процессы, систему продаж, привлекаем заемный и/или венчурный капитал и взрываем продажи. И, начиная со второго года, доход от клиента, при его ежемесячном пакете 20.000 бел.руб./ месяц на PR и рекламу, составляет от 4.000 до 10.000 бел.руб. Итого в год, в среднем, доход от клиента уже составляет 60.000 бел.руб.
Очень дорогие постоянные клиенты
С 6 года в компании, клиент "становится" Китом. Доход с клиента в месяц от 50.000 бел.руб.

И считаем стоимость клиента для компании в перспективе на 10 лет:
7.200 (1 год) + 60.000*4 (2-5 год) + 5*50.000*12 (5-10 год) =3.247.200 бел.руб. или $1,5 млн.
В перспективе на 20 лет:
3.247.200 (первые 10 лет) + 10*50.000*12 (последующие 10 лет) = 9.247.200 или $4,6 млн.
В перспективе на 30 лет:
9.247.200 бел.руб (первые 20 лет) + 10*50.000*12 (последующие 10 лет) = 15.247.200 или $7,6 млн.
Как не любить таких дорогих клиентов каждый день?
А если учесть тот факт, что довольный клиент приведет в компанию еще минимум 3-их, то сумма умножается на три!
Если бы каждая компания считала, сколько в реальности чистого дохода может принести ей всего 1 клиент... то «расходы» на внедрение «систем лояльности», на создание эффективной системы коммуникаций, CRM-систем и прочее, прочее... – рассматривались бы как инвестиции в повышения стоимости клиента и увеличения срока его «жизненного цикла»!
Осталось решить сколько тратить на подарки вашим клиентам в этом году?

Виктория Жердецкая
Креативный директор PR-агентства VIRUS
какой цены должны быть подарки?
Если речь идет о том, чтобы компания или человек стал вашим клиентом, 5% от его "цены для компании" в год хороший ориентир для планирования бюджета "Деда Мороза". Если компания уже ваш клиент и вы хотите напомнить о себе приятным сюрпризом - не скупитесь! 15% и выше! Довольный и лояльный клиент всегда будет готов вас порекомендовать своим друзьям и знакомым!
Самое оптимальное - это отправка посылок и писем с 1 по 20 декабря.
Если более 100 адресатов сразу, то даты и географию доставок лучше согласовывать с нашей службой доставки с 1 декабря.

Павел
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
Так что дарить дорогим клиентам на новый год?
Как выбрать лучший вариант?
Подарки – это один из языков любви. Если подарить не нужную безделушку, не думаю, что ваш подарок запомнится с приятными эмоциями. А вот если подобрать подарок клиенту с душой. В вас тоже души чаять не будут! Принцип бумеранга работает даже здесь!
Мы сделали свой рейтинг топ-5 идей для новогодних подарков любимым клиентам, вдохновившись тем, что уходящий 2019 год в Республике Баларусь был объявлен годом Малой родины, и рады поделиться им с Вами!
Уникальные подарки
с национальный колоритом
Все новое - это хорошо забытое старое!
Достоверно известно, что Петр Машеров в свое время подарил Генеральному секретарю СССР купленные за свои деньги белорусский рушник с орнаментом и часы «Луч». БССР всегда отличалась от других Республик даже тем, какие были подарки...
Дарить подарки, которые бы напоминали о своей родной стране и ее культуре, - это хороший тон.
Сейчас очень многие белорусские производители снова возвращаются к забытым истокам. И поэтому найти полезный и носибельный сувенир с белорусскими национальными принтами* – проще простого!
Почему бы не рассказать о своем культурном наследии зарубежным клиентам – такой подарок точно будет выдеться на фоне остальных!
*Библиотека белорусских арнаментов доступна на блоге этно-электронного музыкального проекта Šuma
Не забывайте, что каждый символ орнамента имеет свой смысл и значение.
Сувенир должен быть полезным и "попадаться на глаза" почти каждый день
Кстати, часы от «Луч» можно заказать с именными или брендированными элементами, и PR-агентство «VIRUS» работает напрямую с заводом при заказе таких оптовых фирменных партий.

В целом, если вы выбираете вариант именно сувенира, то придумайте механику, чтобы ваш клиент действительно носил эту вещь с собой и рекламировал вашу компанию всему своему окружению. Да, это эгоистично. Но если изначально задумывать именно такой вариант – цена и качество сувенира сильно вырастет!
И вот вам несколько реальных примеров, когда подаренный сувенир работает на интересы компании каждый день
Lufthansa
выпустила специальную серию флэшек для журналистов и безумно красивый брелок для ключей. Вроде мелочь, но у любого журналиста всегда есть информация, которую надо где-то хранить на переносном носителе, и ключи.
FixPrice
сделал дубликат скидочконой карты именно как брелок к ключам. Такой "подарок" каждый день напоминает зайти в любимый магазин, и, даже если клиент забыл свою пластиковую карту, можно использовать штрих-код с брелка!
HUAWEI
дарили элегантный магнитный органайзер для телефона, чтобы его использование в машине, в качестве навигатора, было максимально комфортным.
Если мы говорим о бумаге и открытке - то важен вес и размер.
Блокноты, декор, одежда - это простые варианты международных авиа посылок, которые не требуют дополнительного документального сопровождения.
Но если вы дарите музыкальные открытки, часы, электронику - для СНГ это можно, а вот в Европу такие посылки, к сожалению, не пустят.

Андрей
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
Кстати, информация вам для размышления

Вот казалось бы мелочь, да... На главной странице PR-агентства VIRUS размещен ролик об истории Беларуси... Но вы не представляете, какой за 6 месяцев агентство получило эффект. Я лично услышала столько искренней благодарности, заинтересованности от партнеров, от текущих и от потенциальных клиентов за сам ролик и за то, что мы открыто признали, что мы родом из Беларуси (около 65% в команде коренные белорусы, в 3 и даже 8-х поколениях).
Более того, мы узнали, что родственники некоторых из наших партнеров и ключевых клиентов тоже родом из Беларуси. А это сближает, верно?)

Виктория Жердецкая
Креативный директор PR-агентства VIRUS
2-я идея подарка, который будет оценен вниманием
Предметы настоящего искусства
Такой подарок "перетянет" на себя все внимание среди множества яркой новогодней мишуры и оберток
Да, это не дешевый подарок. Но у вас же клиенты тоже не дешевые? В сегменте В2В – это именно то, что вас выделит среди скупых маркетологов и собственников, которые не привыкли к щедрости по отношению к клиентам.

Если вам дорог клиент, и вы хотите действительно его заполучить «навсегда» и запомниться куда больше, чем на 365 дней... Подарите ему то, то принесет ему не только радость от обладания, но и реальные дивиденды!
Книги с автографом автора, настоящие картины, ювелирное украшение, скульптуры, монеты, антиквариат – все то, что фактически с каждым годом только прибавляет цене.
Посмотрите из современных авторов и деятелей искусства – сегодня их работы стоят не очень дорого, но через 10 лет – может произойти все, что угодно...
Так что инвестируйте в недооцененные активы! И заранее поинтересуйтесь, что действительно нравится вашему клиенту.
Будь то скульптуры Влада Рутковского или картины белорусских художников с Чердака Дали, примечательно одно - до сих пор по рейтингу аукционных домов, картины Марка Шагала и Казимира Малевича входят в топ-3 самых дорогих картин, проданных в мире.

Виктория Жердецкая
Креативный директор PR-агентства VIRUS
Для международной доставки самое тяжелое и сложное - если вы решите подарить предметы искусства кому-то за 1.000 киллометров и с пересечением границы.
Не важен вес и размер. Важен сам факт, что данный объект не представляет национальную ценность для государства, откуда вы его отправляете. Для этого придется заранее обратиться в Министерство культуры Республики Беларусь и получить соотвествующую справку для подарка, чтобы на таможне к посылке вопросов не возникло.

Павел
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
3-я идея подарка, который запомнится на всю жизнь
Подарите новые эмоции
Новый Год - время волшебное. И в чудеса поверят даже взрослые!
Пямять человека устроена самым потрясающим способом: если информацию сопровождают яркие эмоции - такую "запись с жесткого диска" человеческого мозга стереть конкурентам будет невозможно... Там будет информация только о вашей компании.
Если с предыдущими пунктами вы могли «навязать» своему клиенту и свои вкусы, и политику, и свою компанию, то с эмоциями – не прокатит.
Здесь важно знать интересы клиента, как личности. И если не знать – то риск «провала» куда выше!
Кому-то «зайдет» билет на соседнее кресло в аттракционе зимнего дрифта, а кому-то будет приятно получить огромный букет цветов и тропических бабочек.
В этом плане, договориться на доставку «местных» эмоций можно и удаленно – Интернет в помощь.
Однако, с целью укрепления коммуникаций, подарком может стать путевка в ваш офис с экскурсией или приглашение в путешествие вместе с вами по Беларуси, с акцентом именно на то, что было бы интересно и в новинку узнать вашему клиенту.
Как ни банально это звучит, если у вас клиенты из США или стран Европы – их мало чем можно удивить... они почти везде были. Но вот пригласить в Беларусь и составить для них увлекательный маршрут, билет на который нигде не продается, а гид и вовсе - самый дорогой сотрудник в компании - это точно будет в новинку!
4-я идея, которая поможет вам произвести впечатление
Подарите доход в Новом году
Контакты клиентов, виртуальные или реальные деньги
От таких подарков точно мало кто откажется!
В сегменте В2В подарить лояльных и платежеспособных клиентов – вам не просто будут благодарны, вас будут на руках носить! Другой вопрос, как это сделать?
Как "дарить клиентов"?
Соберите их вместе, перезнакомьте. Организуйте корпоратив для клиентов и сорудников на Новый год! Или просто подарите контакты, заранее лично предупредив о возможности коммуникаций.
В сегменте B2C самый простой и работающий вариант – подарить приятную сумму в деньгах, как подарочный сертификат или, если у вас уже есть своя криптовалюта, дарите ее!
В этом варианте главное не пожадничать! Хотите попасть в сарафанное радио, чтобы о вас говорили и рассказывали: подарите не просто 5 копеек, а весомую сумму! Вспомните, сколько стоит вам клиент! «Купите» его еще на один год, и он приведет к вам всех своих друзей и знакомых!
Просто отправить подарочный сертификат в конверте на хорошую денежную сумму - это не проблема. А вот по правилам доставки вы не можете положить в конверт деньги и/или пластиковую карточку с деньгами))
Деньги "могут путешествовать" и пересекать границу на карточке только с их владельцем.

Павел
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
Мне однажды интернет-магазин Conte прислал директ-мэил с 3-мя подарочными сертификатами на приятную сумму с уловием, что "реализовать" сумму можно в покупке до Нового года. В итоге, 2-сертификата я подарила.. Новый год же! Все упаковывают в это время подарки! А третий "обналичила" сама! Кто сказал, что директ-мэил не работает?! Вы просто не умеете его использовать)) Компания еще до Нового года успела сделать повышенные продажи! Молодцы!

Виктория Жердецкая
Креативный директор PR-агентства VIRUS
5-я сладкая идея
Вкусняшки
Путь к сердцу щедрого клиента лежит через желудок!
Все любят, когда балуют их гастрономические вкусы. Главное, сделать это не банально! А как-то уникально, с заботой, с фирменной символикой, чтобы «кушать» было жалко....
Потому как в этом случае вкусняшка может попасть в чью-то ленту в соц.сетях и с вашим хэштегом! Красивым и вкусным всегда приятно делиться! Тем более под Новый год!
Шоколад ручной работы с логотипом вашего клиента – это выстрел прямо в сердце!
Торт для всех сотрудников компании с пожеланиями успехов в Новом году с уникальным фото-рисунком! – Проверено) Это прекрасно работает!)
Алкоголь и другая продукция с крепким градусом – хороший вариант для ценителей.
Деликатесы белорусской национальной кухни - это уникальный "гостинец"!
Мед и икра - те, вкусняшки, которые обязательно поставят на новогодний стол и вспомнят о вас!
Стоит отметить, что вы можете отправить любой продукт питания из Беларуси по СНГ. Но вот в Европу доставить, к примеру, мешок белорусской картошки - будет проблема. Скорее всего, просто не разрешат к ввозу. Поэтому лучше заранее обратиться в Semar, чтобы в зависимости от пункта доставки и продукта питания, мы смогли вас быстро проконсультировать.

Андрей
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
BSB банк при открытии счета дарит совим новым клиентам настоящий швейцарский шоколад! Как вы думаете, появится ли доверие и лояльность к банку? Конечно же, да! Приятно и очень вкусно!
Придумайте и свою вкусную начинку для клиентов на Новый год, благодаря которой ваша компания будет выделяться на фоне других.

Виктория Жердецкая
Креативный директор PR-агентства VIRUS
и напоследок
Не забывайте про слова!
Свой выбор насчет подарка 100% было бы правильно объяснить в сопроводительном письме или открытке. Лишним это точно не будет!
Слова – это тоже язык любви!
Сказанные, написанные, озвученные лично – они остаются в памяти и в самом сердце. Подумайте.
Подумайте, с какими словами, вы преподнесете свой подарок.
Будет ли это открытка или письмо от руки, анимационная электронная открытка или личный видео-звонок!
Если вы запишие видео-поздравление - это тоже ваша поздравительная речь и пояснения, которые запомнятся!
Не бойтесь отправлять свои подарки в подарочной упаковке или с хрупким новогодним декором, вскрывать на границе никто сборные посылки не будет - все содержимое будет видно на сканере-интроскопе. Главное, чтобы в вашем подарке по каким-либо причинам не было большого колличества свинца* (на сканере будет видет предмет черного цвета).
*Перевозка пуль и оружия без споровожительных документов запрещена.

Павел
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
Дарите)
Не смотрите на конкурентов, не оцениваете клиента "сухо" по его цифрам и прошлым покупкам - будьте человечны! Проявив заботу о клиенте в канун рождественских и новогодних праздников, вы получите гораздо больше в ответ! Будьте щедрыми!
Запоминают только первых!
А пока вы думаете, что подарить своим клиентам, мы готовы вам предложить самые сладкие условия по разработке идей и доставке подарков вашим клиентам и партнерам в любую точку мира! Предложение действительно до 30.11.2019
Для Малого бизнеса
От 50 адресатов
99 бел.руб.
  • Разработка 1 идеи запоминающегося подарка для клиентов и партнеров
  • Разработка механики привлечения клиента к заказу/покупке в 2020 году
  • Скидка 5% на общую сумму по доставке писем или посылок в компании SEMAR.BY
  • 100% гарантия получения подарков до 00:00 01.01.2020
Заказать сейчас
Для Лидеров в Бизнесе
Более 1.000 адресатов
399 бел.руб.
  • Разработка 1 идеи неповторимого подарка для клиентов и партнеров
  • Разработка механики привлечения клиента к заказу/покупке в 2020 году
  • Скидка 13% на общую сумму по доставке писем или посылок в компании SEMAR.BY
  • 100% гарантия получения подарков до 00:00 01.01.2020
Заказать сейчас
Будьте проактивными! Будьте быстрее ваших конкурентов!
Если у вас уже есть идея и вы точно знаете, что подарить своим клиентам, до 30 ноября SEMAR.BY готов принять к доставке любое количество отправлений от одной компании по адресам ее клиентов с новогодними подарками по самым сладким условиям:

При заказе от 50 адресатов, мы предоствим вам скидку 5% на общую сумму.
При заказе от 500 адресатов, мы предоствим вам скидку 9% на общую сумму.
При заказе от 1.000 адресатов, мы предоствим вам скидку 13% на общую сумму.

Это наш скромный подарок в сумму от 250 бел.руб до 4.000 бел.руб.

Андрей
Со-владелец Международного сервиса доставки SEMAR.BY
Приятных вам новогодних хлопот!
И помните, что новогодние каникулы в успешных компаниях начинаются раньше 25 декабря и продлятся до 10 января. Планируйте свое время и не откладывайте на последний момент такой важный пункт, как "Поздравить клиентов и партнеров компании с Новым годом!"


С любовью, Виктория Жердецкая
Made on
Tilda